静音车厢靠“纯人工”闭麦？12306：若喧哗可能被引导带离

近日，静音车厢靠着“纯人工”静音冲上热搜，不少网友求教如何选择静音车厢的同时，也有网友对此提出疑问，车厢静音的静音标准是什么？和朋友聊天说话行不行？

静音车厢人工闭麦

“乘务员走远就不管用了”

​​近期，有网友发文称，自己出于好奇选择了高铁静音车厢，本以为属于高科技静音，车厢里有特殊材料可以吸音，等到坐进去后才发现是纯人工静音。“简单说，就是有人一说话，乘务员就过来叫他闭嘴。”

网友表示，这不就是在车厢里加了班主任，上学被纪律委员记名字，坐火车有乘务员提醒不要“讲小话”。

有网友分享静音车厢的乘坐体验，车厢的确很安静，上车还有乘务员提醒打电话需要出去打，由于车厢太安静，“不一会就开始有人打呼噜了”。

乘客间的小声说话也会有列车员来提醒，有网友表示，自己上次和朋友一起坐静音车厢，不能说话，结果干坐了5小时。

不过还有一部分网友提出质疑，“静音车厢，真的能保持静音吗？”。他表示自己在乘坐静音车厢时，照样有乘客大声打电话，列车员提醒就变小声，走远了就声音就大起来了。

另外一方面，还有不少网友吐槽静音车厢总有儿童喧哗吵闹，认为儿童天生活泼好动，带着孩子坐静音车厢，是很难保持安静的。

坐车不准“讲小话”

客服：若喧哗可能被引导带离

至于静音车厢对于静音的标准是什么？有网友晒出一张静音车厢提醒卡，其中写有5点约定：保持安静；手机静音；车厢内不打电话和交谈；关闭外放或佩戴耳机；以及看管好孩子避免喧哗。

对此，12306客服工作人员介绍，旅客进入静音车厢后，就需要遵守相关的静音规定。比如，需将手机调至静音或震动状态，使用各类电子设备时需戴耳机或关闭音源外放功能，在车厢内旅客之间也要避免互相交谈。如旅客要接打电话，需离开静音车厢。携儿童出行的旅客也要照看好孩子避免喧哗。

如果有乘客在静音车厢内大声喧哗，且多次劝说无果，工作人员可能会采取“强制措施”，引导乘客前往非静音车厢，“也有可能对这类乘客后续购买车票进行限制。

△针对携婴幼儿乘车的旅客，官方不建议选购“静音车厢”，出行需要照看好孩子，避免喧哗。图/铁路12306

车厢静音不加钱

多地推出轨道交通静音条例

据悉，静音车厢并不是第一次登上微博热搜。去年暑期，静音车厢人工静音的相关词条也曾冲上热搜。

据中国铁路介绍，早在早在2020年，铁路部门就曾试点过静音车厢服务。2024年1月20日起，提供静音车厢服务的动车组列车又新增了35列，涉及京沪、京广、京哈、沪昆、西成等多条高铁线路。

旅客在购买静音车厢无需缴纳额外费用，静音车厢的座位价格与普通车厢相应等次的座位价格一致。 △在铁路12306上购票时，旅客可选择带有“静”标识的车次，即可选乘静音车厢。图/铁路12306

△选择含有“静”标识的坐席，并勾选“请优先为我分配‘静音车厢’席位”，即可优先分配“静音车厢”的坐席。图/铁路12306

据悉，静音车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%，乘务员会掌握每名旅客的到站信息，为每位旅客提供一对一的到站提醒服务。列车上的服务小推车在经过静音车厢时也不会像在普通车厢那样叫卖。

除了高铁之外，多地的城市轨道交通也颁发了静音条例。《长沙市轨道交通条例》中明确禁止在车站或列车内大声喧哗或以弹奏乐器、播放音乐等形式干扰他人。

在新修订的《广州市城市轨道交通管理条例》中，第二十二条明确在城市轨道交通设施内，禁止使用电子设备时外放声音。

去年7月1日起施行的《佛山市城市轨道交通管理条例》，也禁止地铁上大声喧哗，使用电子设备时外放声音。

静音车厢逐步开放，在出行途中，你会优先选择静音车厢吗？一起在评论区聊一聊吧。

潇湘晨报综合报道